การศึกษาที่นำโดยมหาวิทยาลัยบริสตอลพบว่าการดูแลโดยใช้ PhysioDirect มีประสิทธิผลทางคลินิกเท่าเทียมกันเมื่อเทียบกับการดูแลตามปกติ และช่วยให้เข้าถึงคำแนะนำและการรักษาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ไม่พบหลักฐานว่าความพึงพอใจของผู้ป่วยดีขึ้น ผู้เขียนกล่าวว่าข้อเท็จจริงที่ว่า 47% ของผู้ป่วย PhysioDirect ได้รับการจัดการทางโทรศัพท์ทั้งหมด โทรศัพท์ และเกือบจะพอใจกับคำปรึกษาของพวกเขาเหมือนกับผู้ป่วยที่ได้รับการดูแลตามปกติ แสดงให้เห็นว่านักกายภาพบำบัดสามารถให้การประเมินและคำแนะนำทางโทรศัพท์ในลักษณะที่เป็นที่ยอมรับอย่างสมเหตุสมผล แก่ผู้ป่วย นักวิจัยสรุปว่า PhysioDirect มีประสิทธิผลทางคลินิกเท่าเทียมกันเมื่อเทียบกับการดูแลตามปกติ ช่วยให้เข้าถึงกายภาพบำบัดได้เร็วกว่า และดูเหมือนว่าจะปลอดภัย แต่ไม่มีหลักฐานว่าเกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของผู้ป่วยที่เพิ่มขึ้น